הגדירו מחדש את המוקד שלכם עם טלדור Engage
שילוב של חווית משתמש ייחודית, עיצוב מרהיב ועברית מלאה
הכירו את המערכת החדשה לניהול מוקדים
חדש בישראל ובפיתוח בלעדי של טלדור תקשורת, על גבי פלטפורמת CISCO – מערכת מתקדמת בעברית לניהול מוקד מקצה לקצה, המבוססת על מערך הרשאות ורישוי עשיר
המערכת פעילה בהצלחה בקרב לקוחות ממגוון מגזרים
פיננסים
אקדמיה
הייטק
תעשייה
מעטפת ניהול חדשנית
- יכולות נרחבות המאפשרות לנהל את המוקד באמצעות ממשק GUI מרשים מבלי להיכנס לממשקי המערכת של Cisco
- מטריצת הרשאות המאפשרת ניהול גישה לעמודים מסוימים בפורטל ובכל אחד מהם מתן רמת הרשאה שונה
- מענה מלא למנהלי מערכת ומנהלי מוקדים, לניהול יום-יומי של מערכות המוקד
- הרחבת יכולות מוצר היצרן והתאמה אידיאלית לשוק הישראלי
אפשרויות בלתי מוגבלות
- ניהול שעות פעילות וימים מיוחדים
- ניהול הודעות בזמן ההמתנה ו-Callback
- ניהול קמפיינים לשיחות יוצאות
- ניהול מיקום בתור וזמן המתנה מקסימלי
- ניהול הודעות קוליות – הן מתוך בנק הודעות מוגדר מראש והן ע"י הקלטות טלפוניות ad-hoc
- שינוי פרמטרים של תסריטי השיחה, בהתאם לאפיון הייחודי של כל מוקד ומוקד
- הגדרת תנאי סינון המאפשרים ניהול יעיל של המוקד בזמן אמת
- תצוגות זמן אמת טבלאיות ותצוגות לוח בקרה
- פעולות אקטיבית לנציג (הוצאה מהמערכת, שינוי סטטוס – זמין / לא זמין, האזנה)
עברית מלאה, מותאם לשוק הישראלי
נראות וממשק ללא תחרות
נתונים בזמן אמת
אנא מלאו פרטים ונציגינו ישובו אליכם בהקדם
אודותינו
קבוצת טלדור עוסקת בפיתוח ויישום של פתרונות עסקיים וטכנולוגיים מתקדמים בעולמות התוכנה והחומרה, הדאטה, התשתיות, השירות העצמי והטרנספורמציה הדיגיטלית. טלדור מביאה לעולמות הטכנולוגיה פתרונות חלוציים ופורצי דרך, תוך שמירה על המערכות הקיימות וניהול סיכונים מוקפד. טלדור מציעה כיום את קשת הפתרונות הרחבה ביותר בענף, ומשרתת למעלה 1,000 חברות, ארגונים ומוסדות ממשלה וציבור.
לקוחות מספרים
לקוחותינו הבכירים, מהחברות הגדולות במשק, בחרו לשתף את סיפור העבודה איתנו, ותיארו שותפות אמיתית, מקצוענות וחדשנות. אנחנו גאים להיות חלק מסיפור ההצלחה של לקוחותינו, ומזמינים אתכם להצטרף ולהכנס לשותפות משגשגת וארוכת טווח.
